FAQ zu den AGB der Volkshochschule im Bildungshaus Wolfsburg

Grundsätzlich jede*r Erwachsene sowie Kinder und Jugendliche. Für bestimmte Kurse können Zugangsvoraussetzungen gelten (z. B. Alter, Geschlecht, fachliche Voraussetzungen).

Die Anmeldung ist persönlich, telefonisch, schriftlich oder online möglich. Der Vertrag kommt mit der Anmeldebestätigung zustande.

Ein Wechsel ist nur nach Rücksprache mit der Programmbereichsleitung möglich. Eine andere Person kann teilnehmen, wenn sie namentlich benannt wird und das Bildungshaus Wolfsburg zustimmt.

• Bis 15 Tage vor Kursbeginn: 50 % Stornogebühr (mind. 10 €)
• Ab 14 Tage vor Kursbeginn: 100 % Stornogebühr
• Ausnahme: Erfolgt die Anmeldung per Telefon, über die Webseite oder per E-Mail besteht immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht, auch wenn die Anmeldung z. B. erst 7 Tage vor Kursbeginn erfolgt.

• Nach Kursbeginn: Keine Rückerstattung (gilt auch für die vorher genannte Ausnahme)
• Kündigungen müssen schriftlich erfolgen.

Nein, für Bildungsurlaube gelten die Abmeldefristen bis 15 Tage vor Kursbeginn mit 50 % Stornogebühr (mindestens 10 €).
Für externe Veranstaltungen können ggf. gesonderte Bedingungen gelten, diese müssen mit der Veranstaltungsankündigung mitgeteilt werden.

Auch in diesem Fall gelten die Abmeldefristen gem. 3.1 der AGB.

Wenn die Mindestteilnehmerzahl (7 Personen) nicht erreicht wird oder aus anderen organisatorischen Gründen. In dem Fall wird das Entgelt anteilig oder vollständig erstattet.

• standardmäßig per SEPA-Lastschrift,
• alternativ bar oder per Karte bei persönlicher Anmeldung
• online auch per PayPal möglich

Ja, 25 % für bestimmte Gruppen (z. B. Schüler*innen, Studierende, Bürgergeldempfänger*innen). Kurse unter 25 € und Prüfungen sind ausgenommen. Die Ermäßigungsberechtigung muss mit Anmeldung vorliegen.

Eine kostenfreie Kündigung vom Kurs ist nicht möglich. Ein Kurswechsel kann in Einzelfällen möglich sein. Wird das Anliegen beim Kundenservice geäußert, werden die Gründe bzw. wird der Grund für den Wunsch aufgenommen und im Beschwerdemanagement erfasst. Es erfolgt eine Rückmeldung durch die zuständige Programmbereichsleitung an die/den Kund*in innerhalb von zwei Werktagen.

Es können Mahngebühren anfallen. Zahlt der Teilnehmende auch nach der 1. Erinnerung und der 2. Mahnung nicht, kann ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet werden.

Ort und Zeit können aus sachlichem Grund geändert werden. Ein Anspruch auf eine bestimmte Kursleitung besteht nicht.

Die Volkshochschule im Bildungshaus Wolfsburg tritt in der Regel nur als Vermittlerin auf. Es sei denn, es ist anders geregelt.

Ja. Sie sind drei Jahre gültig und nicht gegen Bargeld einlösbar. Auch eine Teilauszahlung ist nicht möglich. Das Restguthaben verbleibt auf dem Gutschein.

Es gelten besondere Bedingungen, z. B. ein eigener Ratenplan und spezielle Rücktrittsregelungen.

Für Integrations- und Berufssprachkurse gelten zusätzlich zu den AGB die BAMF-Bestimmungen. Prüfungsgebühren sind bei Anmeldung zu zahlen, Rückerstattungen bei Nichterscheinen sind ausgeschlossen.