FAQ – Ihre Fragen, unsere Antworten

Grundsätzlich jede*r Erwachsene sowie Kinder und Jugendliche. Für bestimmte Kurse können Zugangsvoraussetzungen gelten (z. B. Alter, Geschlecht, fachliche Voraussetzungen).

Die Anmeldung ist persönlich, telefonisch, schriftlich oder online möglich. Der Vertrag kommt mit der Anmeldebestätigung zustande.

Ein Wechsel ist nur nach Rücksprache mit der Programmbereichsleitung möglich. Eine andere Person kann teilnehmen, wenn sie namentlich benannt wird und das Bildungshaus Wolfsburg zustimmt.

• Bis 15 Tage vor Kursbeginn: 50 % Stornogebühr (mind. 10 €)
• Ab 14 Tage vor Kursbeginn: 100 % Stornogebühr
• Nach Kursbeginn: Keine Rückerstattung
• Kündigungen müssen schriftlich erfolgen.

Nein, für Bildungsurlaube gelten die Abmeldefristen bis 15 Tage vor Kursbeginn, wobei eine Stornogebühr von 50 % (mindestens 10 €) anfällt. Für externe Veranstaltungen können gegebenenfalls gesonderte Bedingungen gelten, die mit der jeweiligen Veranstaltungsankündigung mitgeteilt werden müssen.

Auch in diesem Fall gelten die Abmeldefristen gem. 3.1 der AGB.

Wenn die Mindestteilnehmerzahl von sieben Personen nicht erreicht wird oder aus anderen organisatorischen Gründen, wird das Entgelt anteilig oder vollständig erstattet.

• standardmäßig per SEPA-Lastschrift oder
• alternativ bar oder per Karte bei persönlicher Anmeldung oder
• online auch per PayPal möglich

Ja, es gibt eine Ermäßigung von 25 % für bestimmte Gruppen, wie zum Beispiel Schülerinnen, Studierende und Bürgergeldempfängerinnen. Kurse unter 25 € und Prüfungen sind jedoch ausgenommen. Die Ermäßigungsberechtigung muss bei der Anmeldung vorliegen.

Eine kostenfreie Kündigung vom Kurs ist nicht möglich. Ein Kurswechsel kann jedoch in Einzelfällen möglich sein. Wenn das Anliegen beim Kundenservice geäußert wird, werden die Gründe für den Wunsch aufgenommen und im Beschwerdemanagement erfasst. Es erfolgt eine Rückmeldung durch die zuständige Programmbereichsleitung an die/den Kund*in innerhalb von zwei Werktagen.

Es können Mahngebühren anfallen. Zahlt der Teilnehmende auch nach der 1. Erinnerung und der 2. Mahnung nicht, kann ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet werden.

Ort und Zeit können aus sachlichem Grund geändert werden. Ein Anspruch auf eine bestimmte Kursleitung besteht nicht.

Die Volkshochschule im Bildungshaus Wolfsburg tritt in der Regel nur als Vermittlerin auf. Es sei denn, es ist anders geregelt.

Ja. Sie sind drei Jahre gültig und nicht gegen Bargeld einlösbar. Auch eine Teilauszahlung ist nicht möglich. Das Restguthaben verbleibt auf dem Gutschein.

Es gelten besondere Bedingungen, z. B. ein eigener Ratenplan und spezielle Rücktrittsregelungen.

Für Integrations- und Berufssprachkurse gelten zusätzlich zu den AGB die BAMF-Bestimmungen. Prüfungsgebühren sind bei Anmeldung zu zahlen, Rückerstattungen bei Nichterscheinen sind ausgeschlossen.

In diesem Fall wird eine Meldegebühr von 50,00 Euro erhoben.

In diesem Fall kann die bereits gezahlte Prüfungsgebühr nicht rückerstattet werden.

In keinem der beiden Fälle ist eine Rückerstattung der gezahlten Gebühr möglich.